Versión general: 5 de agosto de 2026. La propuesta enviada antes del pago prevalece cuando concreta o mejora estas condiciones.
1. Solicitud y confirmación
Enviar un formulario o mensaje no bloquea plazas. La reserva queda confirmada cuando Halal Trip comunica por escrito la aceptación, el precio final, las inclusiones, las condiciones de cancelación y recibe el pago o señal solicitados.
2. Precio e inclusiones
El precio puede variar por fecha, número de viajeros, modalidad de actividad, entradas, transporte privado, menú o necesidades especiales. La confirmación detalla qué está incluido y qué debe abonar directamente el viajero.
3. Servicio gastronómico halal
La propuesta identifica el formato —restaurante, catering o picnic— y la información halal disponible. “Halal” puede proceder de declaración propia, carta publicada, directorio especializado o confirmación directa. No se presenta como certificación oficial salvo que se indique expresamente. Si un local sirve alcohol o solo parte de la carta es halal, se comunica cuando sea relevante.
Las alergias y restricciones deben informarse antes de la fecha límite. Solo se consideran aceptadas cuando aparecen confirmadas por escrito. En alergias graves no se garantiza ausencia de trazas sin confirmación expresa del proveedor.
4. Cambios operativos
El orden de las visitas, el punto de encuentro, la duración o alguna actividad pueden modificarse por seguridad, clima, caudal, tráfico, aforo, normativa o causas de fuerza mayor. Siempre que sea razonable se ofrecerá una alternativa de valor comparable.
5. Cancelaciones
La política exacta depende de la ruta y de los proveedores no reembolsables. Se entrega antes del pago. Cuando una actividad sea cancelada por el operador y no exista alternativa aceptada, se aplicará el reembolso correspondiente conforme a la ley y a la parte no prestada.
6. Puntualidad y no presentación
El viajero debe llegar al punto indicado con la antelación comunicada. El transporte no puede retrasar indefinidamente al grupo. La pérdida de la salida por retraso o error de punto de encuentro puede considerarse no presentación, salvo que la confirmación establezca otra solución.
7. Seguridad, salud y conducta
La persona que reserva debe comunicar embarazo, lesiones, limitaciones médicas o de movilidad relevantes. Las actividades de agua o aventura pueden tener requisitos de edad, talla, salud y vestimenta. Los guías e instructores pueden impedir la participación cuando exista riesgo objetivo.
8. Menores
Los menores viajan con un adulto responsable salvo acuerdo escrito distinto. El adulto debe aportar autorizaciones o documentación exigida y supervisar al menor durante las paradas de tiempo libre.
9. Equipaje y pertenencias
Cada viajero es responsable de sus objetos. Se recomienda no dejar bienes de valor en el vehículo y llevar protección adecuada para agua, arena o actividades al aire libre.
10. Reclamaciones
Cualquier incidencia debe comunicarse durante la salida para permitir una solución inmediata. Después puede formalizarse por los canales de contacto, aportando reserva, fecha y explicación.